ForteNext 推出 Giving Cloud：面向高校的 Salesforce Commerce 捐赠与商务商店前台

ForteNext 发布 Giving Cloud，为高校打造基于 Salesforce Commerce 的统一捐赠与商务前台

佛罗里达州博卡拉顿 — ForteNext 于今日宣布 Giving Cloud 全面上市。这是一个基于 Salesforce 的在线捐赠与商务商店前台，专为具有复杂治理、安全与合规要求的机构而构建。该加速器从启动到上线仅需三周，可将校友捐赠、商品销售与活动注册统一至单一品牌化体验中。

高校每年因流程摩擦而非捐赠意愿不足流失大量捐款。发展团队通常将捐赠门户、商品商店与活动注册系统作为三个相互独立的产品运行，各自拥有独立的结算流程、数据与品牌呈现。其结果是碎片化的捐赠体验，以及始终无法完全对账的筹款数据。

Giving Cloud 将三者整合。捐赠者可使用其在零售商务中已熟悉的筛选、细化与搜索模式浏览基金项目，通过页头导航、特色轮播或嵌入文章页面的赠礼组件抵达特定基金，并将捐款、学位服、商品与活动注册加入同一购物车。结算流程会根据购物车内容自适应：仅当包含实体商品时才显示运费与税费。每个步骤都会触发相应的可配置事务性邮件，从捐赠收据到定期付款提醒，一应俱全。

该平台支持单次与定期捐赠、灵活金额、通过活动排行榜实现的捐赠者认可，以及匿名捐赠选项。众筹式活动会实时显示目标进度。Salesforce Einstein 在整个流程中推荐相关基金、产品与活动，在捐赠意愿最高点促成额外捐赠。自助服务账户中心保存捐赠者过往的每一笔捐赠、订单与注册记录，并提供定期捐赠管理、已存支付方式与数字证书功能，无需致电发展办公室。

“技术上的差异化在于，Giving Cloud 并非一个与 Salesforce 并行的套壳 SaaS 产品。它运行于 Salesforce 之上，可直接访问 Salesforce 对象，这意味着无需中间件、无同步延迟，且从第一天起就为发展数据提供单一事实来源。” —— Alex Kolesnichenko，ForteNext 首席技术官

Giving Cloud 基于模板构建且完全可品牌化，机构的色彩、字体与图像定义整体体验，而非采用通用的供应商皮肤。目录、用户、库存、定价与促销均通过标准 Salesforce Commerce 管理界面进行管理。订单管理（包括取消、退货与退款）通过 Salesforce Order Management 处理，为管理员提供完整的售后可见性。

PCI、GDPR 与 CCPA 合规控制已内置于平台中，减轻了机构上线时承担的合规工作量。集成服务包括：用于税务计算的 Avalara 或可配置税率表；用于实时运费计算的 UPS 与 FedEx 或可配置费率表；用于地址验证的 Google Places；以及用于支付及信用卡令牌化的 Stripe 或 Authorize.net。

部署遵循固定的三周路径：第一、二周完成品牌化与端点配置；第三周起进行分阶段上线、演示、团队培训与文档交付。ForteNext 的托管服务团队在上线后提供附加功能支持与持续维护。

Giving Cloud 的设计支持在不更换平台的前提下扩展。计划中的新增功能包括 AI 驱动的应用场景与扩展活动票务，将按机构自身的时间表交付，而非遵循供应商的发布周期。

“高校并非因为校友不再关心而失去捐赠。它们失去捐赠，是因为捐赠在一个系统、商品在另一个系统、活动在第三个系统，捐赠者能感受到每一处割裂。Giving Cloud 弥合了这些割裂，这意味着发展团队可以将时间用于建立关系，而非对账平台。” —— Mikael Carlsson，Forte Group 首席执行官

Giving Cloud 现已可用。机构可访问 https://www.fortenext.com/services/accelerators/giving-cloud 申请演示。

关于 ForteNext

ForteNext 是一家 Salesforce 咨询与实施合作伙伴，专注于复杂的 B2B 与企业级环境，交付覆盖制造业、医疗保健、分销、零售、金融科技与高等教育领域。该公司已完成 60 余次 Salesforce 实施，并维持着 54 项长期 B2B 合作关系。ForteNext 总部位于佛罗里达州博卡拉顿，在欧洲与拉丁美洲设有交付中心。

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